Questions fréquentes

MA commande

Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?

Lorsque votre commande est validée, vous recevez une confirmation par mail avec votre numéro de commande.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande

Nous vous conseillons de vérifier si le prélèvement bancaire a bien été effectué car il est possible que le paiement n’ait pas abouti. Dans ce cas, votre commande n’a pas été validée.

Si vous avez bien été prélevé, nous vous invitons à vérifier que le mail de confirmation de commandes n’est pas arrivé dans vos courriers indésirables.

Enfin, il est également possible que votre adresse mail contienne une erreur. Dans ce cas, écrivez-nous à hello@native-cosmetiques.com.

Ma commande a-t-elle été expédiée ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec un numéro de suivi qui vous permet de consulter les étapes de livraison sur le site du transporteur sélectionné.

Si vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables car le mail de confirmation d’expédition s’y est peut-être glissé.

Je souhaite modifier ou annuler votre commande

Afin de garantir les meilleurs délais de livraison, nous préparons et expédions votre commande dans les heures qui suivent la validation de votre panier. De ce fait, il est malheureusement impossible de modifier une commande dès lors qu’elle a été validée.

Comment commander en tant que professionnel ?

Pour les commandes professionnelles, écrivez-nous à hello@native-cosmetiques.com.

Puis-je précommander des produits de la future collection ?

Les nouvelles collections sont en pré-commande 1 mois avant leur sortie.

NOS PRODUITS

Où les produits Native Cosmétiques sont-ils fabriqués ?

Tous les produits Native Cosmétiques sont créés et fabriqués en France. La dimension locale est une des composantes de notre engagement.

Notre laboratoire spécialisé en extraction d’ingrédients naturels se situe près de Nancy et notre laboratoire de fabrication de cosmétiques naturels, se trouve en Bretagne à Perros-Guirec

Nous nous attachons également à travailler avec des producteurs français et continuons à identifier des producteurs locaux et responsables dans une démarche de sourcing raisonné.

Les produits Native Cosmétiques sont-ils élaborés à partir d’ingrédients naturels et bio ?

Conformément au référentiel ECOCERT/COSMOS, nos produits contiennent tous entre 95 et 100% d’ingrédients d’origine naturelle et 20 % minimum d’ingrédients bio au total.

Chez Native Cosmétiques, nous cherchons à aller encore plus loin et formulons nos produits pour qu’ils contiennent le maximum d’ingrédients issus de l’agriculture biologique.

Les pourcentages d'ingrédients naturels et bio sont d’ailleurs indiqués sur nos produits et sur notre boutique en ligne.

Nous nous inscrivons dans une démarche d’amélioration continue afin d’optimiser la qualité de nos produits dans une démarche toujours plus responsable.

Utilisez-vous des conservateurs dans vos produits ?

Pour conserver nos formules, nous utilisons des ingrédients autorisés par Ecocert et toujours en quantité la plus réduite possible.

Les produits Native Cosmétiques sont-ils vegan ?

Chez Native Cosmétiques, nous avons fait le choix de ne pas utiliser de matière d’origine animale dans nos formules. Nos soins ne font pas non plus l’objet de tests sur les animaux, conformément à la loi en vigueur au sein de l’Union Européenne.

Les produits Native Cosmétiques ont-ils fait l’objet de tests de tolérance cutanée ?

Avant leur mise sur le marché, tous nos produits ont fait l’objet de tests de qualité et de tolérance, sous contrôle dermatologique, par un laboratoire indépendant agréé par le ministère de la Santé. 

Pourquoi Les produits Native Cosmétiques sont-ils conçus à partir de fruits et de légumes ?

Chez Native Cosmétiques, nous sommes convaincus que la nature nous offre les réponses aux besoins de notre peau. Par le biais des fruits, des légumes et des plantes, la nature rassemble les vitamines, minéraux, oligo-éléments et antioxydants nécessaires au bien-être et à la santé de notre corps, mais aussi de notre peau.

Nous avons donc créé des produits de soins mettant ces bienfaits à disposition pour la beauté de votre peau tout en s’inscrivant dans une démarche éco-responsable et respectueuse de la nature.

Pourquoi des collections Native Cosmétiques ?

Parce que notre corps vit au rythme des saisons et des variations de température et d’humidité, les besoins de la peau évoluent tout au long de l’année.

Native Cosmétiques a donc créé des collections de produits à partir de légumes, fruits ou plantes frais et de saison afin de répondre au mieux à ces besoins

Ou peut-on acheter les produits Native Cosmétiques ?

Pour le moment, les produits Native Cosmétiques sont vendus uniquement sur le site native-cosmetiques.com.

Vous avez la possibilité de pré-réserver les produits des nouvelles Collections 1 mois avant leur sortie sur le site native-cosmetiques.com.

Vos packagings sont-ils recyclables ?

Le recyclage des packagings est également une des dimensions de notre engagement.

Afin de réduire l’impact de nos productions, nous avons apporté un soin particulier au choix de nos packagings afin qu’ils proviennent, dans la mesure du possible, de matières recyclées et qu’ils soient recyclables.

Nos tubes en aluminium proviennent d’Allemagne et sont recyclables.

Le pack sérum en verre est fabriqué en France et est …

Les flacons d’hydrolat sont également fabriqués en France et sont issus de plastique recyclés et recyclables.

Nous restons dans une recherche d’amélioration constante afin que nos collections soient encore plus eco-responsables.

Où peut-on trouver la liste INCI d'un produit ?

Vous pouvez retrouver la liste INCI des ingrédients dans l’onglet INCI situé au sein de chacune de nos fiches produits dans notre boutique en ligne. Au sein de l’onglet ingrédients, nous avons également pris soin d’expliquer à quoi correspondait chaque ingrédient et quel était son rôle dans la recette.

-25%

Crème mains BIO

COLLECTION PERMANENTE

Aloe vera, beurre de karité et poire

Certifié BIO

12€3.6€
4.5/5
-25%

Crème visage de jour Bio

COLLECTION CAROTTE

Carotte, orange et citron

Certifié BIO

21€6.3€
4.5/5
-25%

Gommage visage BIO

COLLECTION PERMANENTE
Amande douce, avoine, poire
Certifié BIO

14€4.2€
4.5/5